gd111-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

gd111 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এটি রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি gd111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, জমা করেন বা গেম খেলেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতিতে সেই সংগ্রহ প্রক্রিয়া, তথ্যের ব্যবহার এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

এই নীতি প্রযোজ্য: (ক) gd111-এ নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারী; (খ) আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকল দর্শক; (গ) আমাদের গ্রাহক সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি।

২. আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

gd111 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আপনার নির্বাচিত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য

২.৩ কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• কুকি ও সেশন ডেটা
• লগ ফাইল এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা

২.৪ গেমিং কার্যক্রম তথ্য

• গেম ইতিহাস, বাজি ধরার প্যাটার্ন ও কার্যক্রম লগ
• সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

gd111 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলি নিচে বর্ণিত হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে; জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে; এবং আপনার অনুরোধ করা পরিষেবাগুলি প্রদান করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

আমাদের প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা অংশগ্রহণ করতে পারবেন। এই বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করতে আমরা পরিচয় ও বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে, সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়মাবলি মেনে চলতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি।

৩.৪ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

আপনার সাথে আমাদের যোগাযোগ (লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে), অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ।

৪. তথ্যের গোপনীয়তা ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা

gd111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা পরিষেবা, বিশ্লেষণ সরঞ্জাম) ব্যবহার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

gd111 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে নিরাপদ করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্পমানের ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও মূল্যায়ন পরিচালনা করি।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gd111 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলি ছাড়া লগইন, সেশন রক্ষণাবেক্ষণ বা লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে না। আপনি এই কুকিগুলি অক্ষম করতে পারবেন না।

৬.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়। এগুলি বেনামী পরিসংখ্যান তৈরি করে।

৬.৩ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা পছন্দ) মনে রাখতে এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

gd111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: জালিয়াতি তদন্ত ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।
• বিশ্লেষণমূলক তথ্য: বেনামী বিশ্লেষণমূলক তথ্য আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

gd111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

৮.১ তথ্যে প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তার একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে কিছু তথ্য রাখার প্রয়োজনীয়তা থাকলে তা সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হচ্ছে।

৮.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার gd111 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বকেয়া ব্যালেন্স নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী পরিশোধ করা হবে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

gd111 দৃঢ়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সম্পর্কিত সকল তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশটি পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা প্রদান করে, অথবা
• উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে
• তথ্য স্থানান্তর এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে নয়

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে এবং কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে পরিচালিত হয়।

১১. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

gd111 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করবে এবং সাড়া দেবে।

gd111-এর ডেটা সুরক্ষা বিভাগে যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected]

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তাও ব্যবহার করতে পারেন — বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।